Transformasi digital kini makin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, termasuk dalam hal mengakses layanan kesehatan. BPJS Kesehatan terus berinovasi melalui aplikasi Mobile JKN untuk memberikan kemudahan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

“Sejak hadirnya aplikasi Mobile JKN, saat ini untuk mendapatkan segala informasi, layanan kesehatan program JKN sudah dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun,” ungkap Sonita.

Sonita merupakan peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) kelas 3. Ia telah memanfaatkan berbagai fitur Mobile JKN untuk memenuhi kebutuhan layanan kesehatan, baik untuk dirinya sendiri maupun keluarga.

“Menurut Saya berbagai fitur yang tersedia di aplikasi Mobile JKN telah dikembangkan dengan baik dan sangat mudah untuk diakses kapan saja dan dimana saja,” ujar Sonita.

Ia berharap kualitas fitur dalam aplikasi ini terus ditingkatkan agar semakin banyak peserta JKN yang terbantu.

“Semoga BPJS Kesehatan selaku penyelenggara program JKN akan terus berupaya untuk memberikan informasi terkini mengenai berbagai kanal layanan online yang dapat dimanfaatkan oleh seluruh peserta JKN. Dengan pemanfaatan kanal layanan online yang lebih menyeluruh, nantinya peserta JKN akan merasakan berbagai manfaat yang luar biasa,” tegasnya.

Selain Mobile JKN, BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal digital lain seperti Care Center 165 dan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165. Kanal ini hadir untuk mewujudkan layanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara.

Transformasi digital BPJS Kesehatan berlandaskan nilai-nilai INISIATIF: Integritas, Kolaborasi, Pelayanan Prima, dan Inovatif. Nilai-nilai ini menjadi fondasi dalam menghadirkan pelayanan berkualitas bagi peserta JKN.

Aplikasi Mobile JKN kini menjadi bukti nyata BPJS Kesehatan dalam menghadirkan layanan yang sesuai kebutuhan zaman. Masyarakat yang menginginkan kemudahan dan kecepatan kini bisa merasakan manfaat digitalisasi secara langsung.

Sonita juga menyoroti pentingnya fitur antrean online yang sangat membantunya menghemat waktu.

“Kehadiran fitur antrean online dalam aplikasi Mobile JKN benar-benar sangat membantu sekali bagi saya yang mempunyai kesibukan dan tempat tinggal yang jauh dari Faskes. Dengan fitur tersebut, saya dapat mengatur waktu berobat ke Faskes dengan lebih efisien dan nyaman,” ungkapnya.

Selain antrean online, Mobile JKN juga menyediakan fitur lain seperti:

- Info Program JKN

- Telehealth

- Info Riwayat Pelayanan

- Info Lokasi Faskes

- Info Ketersediaan Tempat Tidur

- Info Jadwal Tindakan Operasi

- Skrining Riwayat Kesehatan

- Pengaduan Layanan

- Info Iuran dan Pembayaran

- Perubahan Data Peserta

- Pendaftaran Auto Debit, dan lainnya

Melalui kanal digital ini, peserta JKN dapat mengakses informasi dan layanan secara efisien tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Upaya ini sejalan dengan visi BPJS Kesehatan dalam memberikan pengalaman layanan terbaik secara berkelanjutan kepada seluruh peserta di Indonesia, termasuk di Provinsi Bali.